Продолжается наша постоянная рубрика #НашиСпециалисты. Сегодня мы расскажем о многофункциональном центре (МФЦ) и особенностях организации учебного процесса.
МФЦ- это приемная комиссия, работа которого построена по принципу «одного окна», созданный в 2020 году по проекту «Бережливый образовательный Центр».
МФЦ представляет слушателям образовательные услуги, такие как: выдача путевки, зачисление на цикл, выдача документов, получение справки из архива, аттестация, аккредитация, консультация, сопровождение и др.
Для всех предлагаемых услуг характерны общие черты: упрощение процедуры предоставления услуг, сокращение сроков их получения, отсутствие очередей, прозрачность любого процесса, возможность получения квалифицированной экспертной помощи, повышение комфортности получения услуг и удовлетворенности посетителей их качеством.
Один из критериев создания МФЦ- возможность управление потоками посетителей. В связи с этим была проведена работа по всеобщей визуализации и навигации Центра. Была внедрена система электронной записи на получение образовательных услуг «Предварительная запись». Осуществить запись возможно как через «Интернет», так и через терминал, расположенный в Центре.
Все сотрудники МФЦ- квалифицированные, ответственные и исполнительные специалисты, соблюдающие принцип «бережливое производство», т.к. работа связана с документацией, персональными данными и обращениями слушателей.
Помимо соблюдения этики и деонтологии сотрудники МФЦ заботятся о здоровье посетителей, соблюдая масочный режим и о своем здоровье, выполняя ежедневную утреннюю гимнастику на рабочих местах.
Мы благодарим сотрудников МФЦ за слаженную работу и добросовестное выполнение своих обязанностей!